Category Archives: 職場

知識工作者合作產生的問題能靠制度解決嗎

最近的領悟是,不能。

制度是預設值,代表的是期待的方向。但知識工作者的特性是思考,找問題(漏洞),創造需求(漏洞),利用優勢(漏洞),進入下一代。預設值(制度)追不上變化,只代表累積到現在的問題的局部解釋。

人的問題,特別是知識工作者,只有人能解。

越是上位者,需要越廣地看到問題、越大的包容力,以橫向聯繫,支持參與單項工作的同仁有整體觀。

但人理解問題的能力,包容力卻不知如何養成…

而團隊的凝聚力(競爭力)似乎與上位者的包容力息息相關

 

 

IT 的問題就是人的問題,不是技術問題

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異鄉異客

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迷障

連續 20 天無休息的 7-11 生活方式終於在今早畫下休止符。

雖然,清晨醒來,照例看到難解的問題,參與其中的各有立場,自己依然兩面不是人,但總體只能向前,多說無益。

匆忙的生活步調中,需同時做事還要顧到人心,真是困難。順了姑意,逆了嫂意,每一次,先要去了自己,嘗試從對方的角度想。但自己是如此巨大,而對方是各有立場的多人,事情的來龍去脈總是羅生門,釐不清,也顧不到。

時間,輕巧挪移,紛擾中,只有它定定地向前。想事緩則圓,是否要停下眾人來討論,但又怕眾說紛紜,擾嚷中,事情停滯卻仍沒有結論,遺失的只有時間,專案的大忌。要自行獨斷,卻又怕失之於盲目自我。賭,最終憑的是直覺與運氣,總是不甘的。

無可欲語,張揚自己的話語有用嗎?我似乎未曾斥責過什麼,只有一再安撫任何一方,希望自己能做些什麼,一起解決事情,只有消彌源頭才是根本。期待參與其中的人能力能夠成長,人性是難移的,下一次,相同的衝突可能再起,但因處理問題的能力大了,而讓衝突小了。

漫長的等待似乎無窮盡,除了對人性的信心,我似乎沒有什麼依靠。

然而,感謝,無前提地感謝參與者,如同大地之於我,有孕育滋養,也有嚴酷暴虐。體認天地不仁,這似乎帶來了平靜與勇氣。

 

 

 

 

 

 

不知為何浮起這闋詞,好有況味,雖然作者是對人的思念,但我是滿心歸去、不捨、不甘地糾纏

明月幾時有?把酒問青天。不知天上宮闕,今夕是何年?我欲乘風歸去,又恐瓊樓玉宇,高處不勝寒。起舞弄清影,何似在人間。
轉朱閣,低綺戶,照無眠。不應有恨,何事長向別時圓?人有悲歡離合,月有陰晴圓缺,此事古難全。但願人長久,千里共嬋娟

晨光熹微 暗夜寂寥

醒著,工作,久矣

一日,多處,常矣

領會,沉澱,遠矣

知之,知否,難矣

 

 

 

註記這段 7-11 的日子,塞不進 Linux,不想摸 Python,朝赴城中,午至城東,夕待城南,夜歸城外,六日教課,間隙備課的日子。

腦子縈繞葉大雄狂塞記憶吐司的景象,塞不進,噎著,終究吐瀉而止。

 

 

 

刺,易插入心中而難化啊。怒,四下橫流。輾轉反側,無語至天明。等著,有朝一日的轉圜

 

 

 

晚餐時,媽傳達著姊說的:自己這次得癌,讓小敬能從多年非人的生活中醒悟

我:有嗎?

 

生活方式被心定型,心已片碎在生活中。

我欲無聲,但生活叫我說啊。

我欲無影,但生活叫我顯啊。

我欲停,但生活不止啊。

 

入秋了,願淡淡涼意吹進片片心裡。

春夏秋冬

接總經理,期待不憂不煩,多思多想

接董事長,期待不驚不懼,多聽多挺

久了之後,期待不慍不怒,多忍多讓

 

 

人們都要個答案,但重點不同,彼此多方訴說而沒有聽者。腦海裡,紊亂的思緒難有重點,也無既有的經驗可資憑藉。加之生活步調快速,不容事緩則圓,需求者也無耐心等待轉圜。

在各自的侷限環境中,每個人都是對的。在壓力下,每個人都乘載著怨氣。若謠言止於智者,那怒火熄於仁者。

總經理可以讓腦變大,董事長可以讓心變大,那團隊可以讓肚變大,工作可以讓肝變大,案子可以讓膽變大…一切,都是長大的過程。

只看到錢

朋友傳來這篇 自願被微軟綁架的台灣政府

從出發點正好說明為何我們只能用微軟的產品,因為作者群並未著力在軟體生態系如何能成功,只圍繞著

  • 花了多少錢,錢的流向為何
  • 為何要依賴微軟提供的某些功能
  • 別人能,我們就應該能

軟體是需要長長久久地活下去,若沒有自給自足的生態系,將發揮不出使用這軟體的好處。若用到一半無以為繼,需要重頭來過,則因為洗掉長期累積的使用者與 IT 共有的需求與經驗,重新打造需等待使用者與 IT 重新找出最佳用法;而後才能發揮系統綜效,這將是更大的損失。畢竟使用者操作軟體時要熟悉到如同呼吸吃飯,不用思考軟體本身才能用它來互動與工作,否則企業團隊將陷於軟體本身造成的混亂。

然而養成生態系千頭萬緒,只看到大家罵 III,卻從未看到如何建立與養成的討論與實例。

除了產品本身外,企業用的系統需要:教育訓練(終端使用者與 IT 兩類)、乙方支援廠家、協力套件開發商、長期穩定的研發與升級維護策略。否則,這項技術可能就曇花一現。而這些生態系上的物種需要市場來相互滋養,不是一筆經費預算的問題。

希望宜蘭縣政府能本著養活 IT 生態系的規劃使用自由軟體,而非省錢的初衷對待軟體,否則將在數年後面對荒蕪的 IT 系統,得再花更多的經費追趕。

浪淘盡

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無聲來,悄悄走。教材存,連結無。上課時,苦笑語,時時變,空白首。

寄語 MOC 20767 DQS

 

 

當 B2B/B2E 的企業遇到 IT 以 B2C 的步調在變時,不知研發、採購、佈建、維運的 Policy 要如何做。

畢竟中大型企業會有百套以上的系統,每個系統最起碼有 OS、AP、DB 三種以上的技術。但往往更多,因為高可用、安全、監控、管理等架構規劃會增加功能需求外的軟硬體。若各自每年換一個版本,那採購既有產品、招標開發可能受限於廠商,而不得不採用某種技術與產品在特定版本的組合。企業系統經年累月累積後,產品、技術、版本的組合變化會壓垮 IT。

雲不是這個問題的解法,因為它只是多加了一個技術選項,換句話說是多一種要研發/維運的變數。

跨距

這家傳產龍頭在 2017 年的更新,讓 Windows 來到了 2003 R2,因為主系統用得是 ASP + Crystal Report

這家大金控要在今年將 SQL Server 2008 升級到 2016,懼怕著裡面的 DTS

你敘說著 R,他無法量化主管要的 DW 價值

新人傻在 ASP

老者迷茫於雲

新舊夾雜的下層蓋上了另一層的新舊夾雜

產業崩解,領域知識串流跨界

難送往,迫迎來

亂於後,迷於前

2 次方裂變撕扯

MIS 的運命

準備上課環境

提醒自己在準備環境時,別漏做的步驟,也可每次上課發現錯誤後在此補充

  • 設定上課練習 VM 環境內用的 Domain Admin 帳戶的密碼永久有效
  • 啟用 Visual Studio,透過主選單 檔案->帳戶設定
  • 設定伺服器管理員預設不要登入時就跳出來
  • 停用 Windwos Update 服務
  • 虛擬機停用螢幕保護與鎖定登入

走過

農曆年底,深夜醒來上廁所,再躺回床上時,他可以睡得著了。

上個農曆年底,合夥的公司因為擴充過快,找不到有效的營運方式而連虧了三年,當初合夥的股東朋友紛紛離去,同時把人帶走,四十人的公司兩個月內走了十人。在去年尾牙的當天,前任董事長無預警突然辭去,也不願再做保人,隨口要他接下董事長。這將造成公司完全無法貸款,而他並沒有什麼錢。詢問公司的幹部對公司繼續下去有信心嗎?三位主要幹部都說有,他詢問了妻子是否支持,妻子深知他放不下其他那三十位同仁及其背後的家庭,公司就是因為他們才有意義,妻子表達了義無反顧地支持。

沒錢的他接下了董事長,並抵押房子貸款借錢給公司。

進行中的專案可能無人可做而有毀約背信之虞,資金隨時有缺口,業務青黃不接,面對接踵而來的困境,他失眠了,雖然理智上深知醒著何用,明日一早需要好脾氣、清楚的頭腦以迎接各種挑戰,但翻來覆去就是難以入眠,潛意識裡,他有揮不去的恐懼。

透過年節與個人假期,會計在未交接的情況下離去,善良而體貼的會計師適時提供了支援,並鼓勵他說:接下總經理,腦袋會變大。接下董事長,心臟會變大。

但他仍怕少了會計作業將發不出薪資,從而學習嘗試跑銀行。在同仁介紹好友接下會計業務後,才解除了他另一個失眠因子。

三個開發案的人一起走了,但始終應徵不到新人,在缺人的情況下,所有重擔壓到了留下的工程師身上,一位工程師毫無怨言地接下了這三個案子,日以繼夜地努力,他站在工程師的身後,除了感激外幫不上忙,但這位工程師獨立完成了這些案子。

另一個大型專案正如火如荼地進行,開發團隊的 leader 捉襟見肘地調度人力,一肩扛起所有的突發狀況,裡面有著主要專案外,其他不同客戶的大小需求,還要支援年輕工程師或業務同仁。Leader 邀請了他們一起共事過的同仁加入團隊,漸漸補齊了人力。然而 Leader 從未報加班、補修、費用。這讓他深切感受到友誼與義氣,也看到了工程師對自己良善的要求。

在此同時大型專案的 PM 同仁也身兼 SA,在專案的後期用盡夜晚與假日,只為達交而心力交瘁直到完成。

在沒有第二位保人的狀況下,沒有銀行願意提供合理的企業貸款,一位股東好友知道狀況後,願意出面當保人,他深知這份人呆的勇氣與義氣,這同時代表著一個家庭的相挺。

某日一位好友來找他聊天,問他為何留得住人,因為這位好友非常欣賞他公司內的另一位同仁,曾經開出更高的薪水請同仁去這位好友那工作,但同仁回答等公司賺錢後再說,賠錢時要一起努力。大家彼此間都是好友,他對離去的人向來只有祝福,但對留下的人更是感激。

一年來公司的挑戰不斷,在整體經濟下滑的大環境裡,不管專案、駐點、授課、顧問、維護…都面臨更苛求的客戶與更吃緊的預算。但三十多位同仁戮力減少開支,僅有的一位銷售人員負責與客戶的各種聯繫,折衝案子裡客戶與同仁的爭執。同仁們越來越有相互支援的默契,不懼挑戰也不拒困難,他們默默地吃下了各種麻煩,完成了多種領域的專案、駐點、導入、授課、顧問、維護、升級、移轉、整併。他們的足跡踏遍金融、製造、電信、醫療、政府、機構、學校、流通、電商…他們的專業涵蓋網站開發、資料庫、BI、Portal、DevOps、Infra、公有雲和私有雲…,難能可貴地,他們完成了所有的使命。從年初的危殆,經過一年重新地協同合作,他們留下營運持平的成績。這個團隊臨危不亂,有為有守。

同仁們的努力慢慢凝結出成果,在各大企業征戰的經驗刻畫在一本本的 OneNote 內,再慢慢集結成工具程式、腳本指令碼、SOP、專案文檔,同仁們益發地有自信面對困難,能快速而周全地解決。隨著一次次到客戶端參與協商,他聽到對各位同仁的讚譽,心中充滿了驕傲。當他聽到客戶端的 IT 工程師讚賞說:"你們的人好厲害",當他聽到客戶端的使用者在開會中一再重申感謝同仁的耐心與體貼,當他看到同仁同時處理突發的多個案子而能協調資源,讓多個案子都能圓滿解決,他的自信回來了,因為他有了依靠。

新的一年裡,這群好同仁重新給了他平和,晚上終於敢喝水;而不怕夜晚醒來上廁所後一夜難眠。